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Falls Sie Waren aus der EU ausführen, beispielsweise in die Schweiz, können sie sich unter bestimmten Voraussetzungen die MwSt. erstatten lassen. Hierfür benötigen wir ein vom Zoll abgestempeltes Papier im Original, zudem Ihre IBAN und BIC oder ihre Paypal-Daten. Da die Vorgänge einen hohen verwaltungstechnischen Aufwand ( Gutschrift, Storno, neue […]

Leider wurde Ihnen durch ein Software-Problem bei Amazon der falsche Paketdienst aber die richtig Nummer übermittelt Nachstehend erhalten Sie die korrekte Paketnummer von Hermes. Dort können Sie jederzeit den Verlauf des Transportweges einsehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Wir haben durch die Sendungsverfolgung festgestellt, dass sowohl die erste Lieferung als auch die Ersatzlieferung bei Ihnen angekommen ist und das Paket angenommen wurde. Wir gehen davon aus, dass Sie die Sendung behalten möchten und senden ihnen beiliegend eine Rechnung zu. Wir bitte um Ausgleich innerhalb 14 Tagen.

Wir werden die Ersatzlieferung umgehend an Sie versenden. Sollte die ursprüngliche Lieferung wider Erwarten doch bei Ihnen eingehen, verweigern Sie bitte die Annahme. Sollten Sie die Sendung dennoch zweimal erhalten und auch behalten wollen, werden wir Ihnen eine Rechnung ausstellen, die Sie überweisen können.

Die Versandkosten setzen sich aus verschiedenen Faktoren zusammen, die alle notwendig sind, um Ihre Bestellung sicher und zuverlässig zu Ihnen zu liefern. Dazu gehören:   Arbeitsaufwand für das Kommissionieren und Verpacken: Die Zeit, die wir aufwenden, um Ihre Bestellung sorgfältig zusammenzustellen und für den Versand vorzubereiten. Verpackungsmaterialien: Hierzu zählen Kartonagen, […]

Wir geben die aktuelle Senkung der Mehrwertsteuer nicht in direkter Linie an unsere Kunden weiter. Die Preise unserer Produkte sind stets sehr niedrig kalkuliert. Da jeder Artikel einzeln in jedem Shop angepasst werden müsste, würde diese Änderung mehr Kosten verursachen, als die eigentliche Reduzierung der Mehrwertsteuer mit sich bringt. Sie […]

Sobald die Ware bei Ihnen im Zielland angekommen ist, benötigen wir für Lieferungen innerhalb der EG eine Gelangensbestätigung Für Lieferungen außerhalb der EU einen Ausfuhrbeleg oder eine Spediteur Bescheinigung. Generell können wir bei Abholungen keine Verzollung der Ware vornehmen. Bitte beauftragen Sie den abholenden Spediteur mit der Zollabwicklung, falls Sie […]

Ich kann den Ärger bei Lieferproblemen nachvollziehen. Ich muss mich auch immer sehr ärgern, wenn ich sehe wie Paketdienste (egal welcher) mit unseren Paketen umgehen! Einziger Trost für mich ist: je schwerer die Pakete, desto weniger weit werden sie geworfen. Ich kann Ihnen versichern, dass alle Pakete, die unser Haus […]

Ab dem 5.10.2021 müssen Unternehmen für Österreich eine Rücksendeadresse in Österreich für Amazon-Kunden bereitstellen. Dies betrifft Käufe unter einem Einkaufspreis von 25 Euro. Für uns, als kleines Unternehmen ohne Vertriebsniederlassungen ist dies sehr teuer. Wir möchten diese Kosten nicht an unsere Kunden weiterberechnen. Somit sind wir gezwungen, Käufe unter diesem Einkaufswert […]

Falls Sie gemäß Widerrufsbelehrung wirksam vom Kauf zurücktreten möchten, erklären Sie bitte den Widerruf gemäß Widerrufserklärung und senden diesen an: Schwarzmann GmbH – Beratzhausener Straße 15 – 93164 Laaber Das Widerrufsrecht gilt nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe […]