Lieferung

Selbstverständlich können Sie die Ware an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie insbesondere bei Gefahrgut die gesetzlichen Regelungen. Nach Eingang der Ware erhalten Sie umgehend die Erstattung. Eine Abholung durch uns ist nicht möglich. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGBs.

Leider gibt es keinen Paketdienst, der Gefahrgut (Essig, NaOH, etc. ) ins Ausland transportiert. Daher ist es uns nicht möglich, Kunden dort zu beliefern. Das gilt auch für die deutschen Inseln und Büsingen (deutsche Enklave in der Schweiz). Möglich ist nur der Versand von Palettenware via Spedition. Hierfür fallen aber […]

Falls Sie Waren aus der EU ausführen, beispielsweise in die Schweiz, können sie sich unter bestimmten Vorraussetzungen die MwSt erstatten lassen. Hierfür benötigen wir ein vom Zoll abgestempeltes Papier im Original, zudem Ihre IBAN und BIC oder ihre Paypal-Daten. Da die Vorgänge einen hohen verwaltungstechnischen Aufwand für uns bedeuten, müssen […]

Wir finden leider keinen Auftrag von Ihnen im Bestellsystem. Dies können viele Ursachen sein. Damit wir Sie schnellstmöglich beliefern können, bestellen Sie die Ware bitte neu. Sie können uns auch gern auf diese Nachricht antworten und Ihre Bestellwünsche mitteilen. Wir werden diese manuell im Bestellsystem eingeben. Sie können die Bestellung […]

Wir haben Ihren Widerruf erhalten und werden diesen natürlich umgehend bearbeiten. Wir setzen alles daran, unseren Kunden immer den bestmöglichen Service zu bieten. Durch stetige Produktkontrollen stellen wir sicher, dass die Qualität unserer Produkte einwandfrei ist. Unser Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen. Sollte es doch einmal etwas […]

Falls Sie Waren aus der EU ausführen, beispielsweise in die Schweiz, können sie sich unter bestimmten Voraussetzungen die MwSt. erstatten lassen. Hierfür benötigen wir ein vom Zoll abgestempeltes Papier im Original, zudem Ihre IBAN und BIC oder ihre Paypal-Daten. Da die Vorgänge einen hohen verwaltungstechnischen Aufwand ( Gutschrift, Storno, neue […]

Leider wurde Ihnen durch ein Software-Problem bei Amazon der falsche Paketdienst aber die richtig Nummer übermittelt Nachstehend erhalten Sie die korrekte Paketnummer von Hermes. Dort können Sie jederzeit den Verlauf des Transportweges einsehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Wir haben durch die Sendungsverfolgung festgestellt, dass sowohl die erste Lieferung als auch die Ersatzlieferung bei Ihnen angekommen ist und das Paket angenommen wurde. Wir gehen davon aus, dass Sie die Sendung behalten möchten und senden ihnen beiliegend eine Rechnung zu. Wir bitte um Ausgleich innerhalb 14 Tagen.

Wir werden die Ersatzlieferung umgehend an Sie versenden. Sollte die ursprüngliche Lieferung wider Erwarten doch bei Ihnen eingehen, verweigern Sie bitte die Annahme. Sollten Sie die Sendung dennoch zweimal erhalten und auch behalten wollen, werden wir Ihnen eine Rechnung ausstellen, die Sie überweisen können.

Die Versandkosten setzen sich aus Arbeitszeiten für das Kommissionieren und Verpacken, für Verpackungsmaterial wie Kartonagen, für Füllmaterial zur Polsterung, den Transportkosten und möglicherweise einer Provision für Bestellportale wie Amazon, Ebay oder Rakruten zusammen. Bei Bestellungen über Ebay und anderen Portalen berechnen wir keine extra Versandkosten. Allerdings sind die Versandkosten für […]