Zustellung fehlgeschlagen – was das für Ihre Bestellung bedeutet
Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose Lieferung ist. Darum haben wir alles unternommen, um Ihr Paket erfolgreich zustellen zu lassen – inklusive Tracking-Link, Benachrichtigung durch den Paketdienst und mehreren Zustellversuchen. Dennoch konnte das Paket nicht übergeben werden.
Rücktransport bedeutet Aufwand und Kosten
Da der Versanddienstleister das Paket nicht zustellen konnte, wurde es an uns retourniert. Dabei entstehen für uns:
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Voller Versandpreis des ursprünglichen Versands
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Zusätzliche Rücktransportkosten
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Aufwand für Wiedereinlagerung und Neuverpackung der Ware
Diese Kosten werden uns vom Paketdienst berechnet – unabhängig davon, ob Sie das Paket erhalten haben oder nicht.
Teilkostenübernahme gemäß AGB
Wie in unseren AGB (bzw. bei Amazon auch in den Amazon-AGB) geregelt, müssen wir Sie in solchen Fällen anteilig an den Rücksendekosten beteiligen. Wir haben Ihren Auftrag storniert und den Betrag – abzüglich der Rückführungskosten – vollständig rückerstattet. Die Entscheidung, diese Kosten weiterzugeben, fällt uns nicht leicht, ist aber aufgrund der entstehenden Aufwände unvermeidlich.
Wichtig für Ihre nächste Bestellung
In unserem Onlineshop können Sie im Bestellprozess zwischen zwei Paketdiensten wählen. Nutzen Sie diese Option, um den für Sie zuverlässigsten Dienstleister zu wählen – besonders wenn es bei einem Anbieter in Ihrer Region häufiger zu Zustellproblemen kommt.
